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Estas son algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros clientes y usuarios.

Clic sobre la pregunta para conocer la respuesta.


Como configuro mi cuenta de webmail en Outlook?

La configuración de cuentas de correo creadas desde el CPanel para que puedan ser leídas, verificadas o usadas desde el Outlook es relativamente sencilla.

  1. En primer lugar deberás crear una cuenta de email desde el CPanel de tu cuenta de Hosting, (los datos de acceso se encuentran en el mail de bienvenida enviado al activar tu cuenta de Hosting).
  2. Recomendamos enviar y recibir algún email de prueba para verificar que funciona bien el servidor de correos.
  3. Abrir Outlook y hacer clic en la pestaña Herramientas del menú principal y después en configuración de la cuenta.
  4. Al abrir la ventana de configuración de la cuenta dar clic en nuevo de la pestaña correo electrónico.
  5. Se abrirá una nueva ventana llamada “agregar nueva cuenta de correo electrónico”, en ella seleccionar la opción Microsoft Exchange, POP3, IMAP o HTTP y dar clic en Siguiente.
  6. No es necesario llenar el formulario que se abre a continuación, basta con seleccionar la opción “Configurar manualmente las opciones del servidor o tipos de servidores adicionales” y clic en siguiente.
  7. Seleccionar la opción “Correo electrónico de internet" y clic en siguiente.
  8. Llenar el formulario así:
  • Su nombre: El nombre que deseas que aparezca en tu cuenta de Email
  • Dirección de correo electrónico: La dirección de email que has creado en el CPanel (ej.: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla ).
  • Tipo de cuenta: Elige la que más se acomode a tus necesidades (POP3 o IMAP).
  • Servidor de correo entrante: mail.midominio.com (es el mismo para POP3 o IMAP)  cambiar “midominio.com” por el nombre del dominio de la cuenta de email.
  • Servidor de correo saliente (SMTP): mail.midominio.com (es el mismo para POP3 o IMAP) cambiar “midominio.com” por el nombre del dominio de la cuenta de email.
  • Nombre de usuario: Corresponde a la misma dirección de correo electrónico (ej.: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla ).
  • Contraseña: la contraseña que has especificado al momento de crear la cuenta de email en el CPanel.
  • Si deseas puedes seleccionar la opción “recordar contraseña”.
  • Clic en el botón “probar configuración de la cuenta”, si todo ha quedado configurado al pie de la letra deberá funcionar correctamente.
  1. Clic en siguiente y finalizar.

Siguiendo los pasos anteriores tendrás configuradas tus cuentas de email para ser administradas desde el Outlook.

Como puedo pagar en HostingL2?

En HostingL2.com tenemos 4 diferentes métodos de pago pensados especialmente para la comodidad de nuestros clientes y usuarios:

  • Tarjeta de crédito: Al seleccionar esta opción en el formulario de pedido serás dirigido a nuestra pasarela de pago administrada por la empresa 2Checkout de forma completamente segura y rápida. Activación inmediata de la cuenta de Hosting
  • Paypal: Para personas que acostumbran a realizar compras por internet les será familiar este método de pago, no compartirás tu información financiera con nadie y de forma segura. Activación inmediata de la cuenta de Hosting
  • Western Union: Si no tienes tarjeta de crédito la cual es necesaria para los dos métodos de pago anteriores o simplemente no quieres pagar con tus tarjetas puedes utilizar este método de pago, basta con dirigirte a la oficina de WESTERN UNION más cercana y enviar el dinero que corresponda. La activación de la cuenta de Hosting puede tardar varias horas debido a la verificación manual que se debe realizar.
  • Consignación bancaria: Este método de pago está habilitado única y exclusivamente para el territorio Colombiano y se trata como su nombre lo dice de la consignación del dinero correspondiente en la cuenta bancaria de uno de nuestros representantes legales. La activación de la cuenta de Hosting puede tardar varias horas debido a la verificación manual que se debe realizar.

Cuánto tarda la activación de mi dominio y Hosting?

La activación del plan de Hosting y el registro del dominio varía y depende del método de pago que elijas al momento de contratar los servicios.

Al elegir las opciones de pago con Tarjeta de crédito o Paypal y debido a que estos métodos son automatizados la activación del Hosting es inmediata (entres 20 y 30 minutos) y la propagación del dominio tarda entre 8 y 12 horas después de recibir la confirmación de pago.

Con El método de pago Western Union es un poco mas demorado ya que se hace una verificación personalizada después de que el cliente envía el email con los datos del envió y puede tardar entre 8 y 12 horas.

Al igual que el envió de dinero por western unión, el método de pago por Consignación Bancaria también requiere de una verificación manual y personalizada retrasando la activación del Hosting entre 8 y 12 horas después de recibir el email por parte del cliente con los datos de consignación.

Dudas acerca de transferencia de dominios

Muchos usuarios piensan equivocadamente que al momento de elegir la transferencia de dominio únicamente basta con cambiar las ip y nombres de servidor en sus paneles de control de dominios y listo. Pero en realidad lo que se está haciendo en ese caso es un re direccionamiento de dominio. Piensan que han renovado el registro de dominio y dejan de pagar la obligación que tenían con el registrador oficial y en algunos casos pierden la propiedad del dominio.

Es necesario entender que al momento de cambiar las ip y nombres de servidor en la configuración del dominio en ningún momento se está cambiando de registrador de dominios pero si se está dando la instrucción para que los navegadores web encuentren en donde está alojada la pagina correspondiente a dicho dominio, es por eso que se puede tener registrado el dominio en una compañía distinta a la compañía proveedora de Hosting.

Cuando se compra en HostingL2.com un plan de Hosting con la opción registro de dominio es entendible que se está comprando (registrando) un dominio nuevo con un plan de Hosting para alojar la pagina o sitio para dicho dominio y que a su vez será HostingL2.com el registrador oficial para este dominio.

Muy distinto es cuando se compra un plan de Hosting con la opción Transferencia de dominio, en este caso se entiende que el dominio pertenece o es administrado por el usuario y en ningún momento se está cambiando de registrador de dominios, solo se está adquiriendo un plan de Hosting para alojar el dominio.

Cuando compras un plan de Hosting con la opción Transferencia de dominio se enviara un email de bienvenida al correo electrónico que has especificado al momento de la compra con las instrucciones para transferir o re direccionar el dominio, pero es importantísimo entender que deberás seguir pagando el registro anual del dominio al actual registrador.

Ahora bien si lo que se quiere es cambiar de registrador de dominios se realizara un traslado o cambio de registrador y para tal caso es necesario comunicarse con el actual registrador con varios días de anticipación a la finalización del registro y comentarle el deseo de traslado o cambio de registrador, con esto el registrador actual te indicara los pasos y procedimientos a seguir.

Hacemos énfasis en la anterioridad con el que se debe iniciar el proceso de traslado ya que en algunos casos es demorado o limitado a las políticas de cada compañía registradora.

 

Puedo ampliar la capacidad de mi plan y que costo tiene?

Claro que si es posible ampliar la capacidad del plan que tienes, es decir que puedes cambiar del Plan Personal al Plan Pyme, del Plan Pyme al plan Empresarial o del plan Personal al plan Empresarial de forma fácil y rápida.

El procedimiento es sencillo, solo debes iniciar un chat con el departamento de Ventas y comunicar tu deseo de ampliación o cambio de plan, ellos generaran una nueva factura en tu cuenta de cliente por un valor correspondiente los cuales podrás pagar desde la zona de clientes con tarjeta de crédito o Paypal o con los otros métodos de pago, (ver métodos de pago en la sección de FAQ).

Al momento de recibir confirmación de pago se procederá a relizar el cambio de plan.

Los precios son los siguientes:

  • De plan Personal a Plan Pyme: $10 USD
  • De plan Pyme a plan Empresarial: $20 USD
  • De plan Personal a plan Empresarial: $30 USD

NOTA: Hay que tener en cuenta que a pesar que en el procedimiento de cambio de plan no se pierde ningún dato o archivo de tu Hosting si será necesario hacer un Backup o copia de seguridad antes para evitar accidentes inesperados.

Se puede instalar Joomla! ®. en los planes de HostingL2?

Claro que es posible instalar el CMS JOOMLA! ®.  en todos nuestros planes de Hosting, es mas al tener un plan de Hosting con HostingL2.com cuentas con CPanel y en él, todos los instaladores no solo de JOOMLA! ®. sino también de:

Blogs

b2evolution

Nucleus

WordPress

 

 Clasificados

Noahs Classifieds

 

 Content Management

Drupal

Geeklog

Joomla 1.5

Joomla

Mambo

PHP-Nuke

phpWCMS

phpWebSite

Siteframe

TYPO3

Xoops

Zikula

 

Customer Relationship

Crafty Syntax Live Help

Help Center Live

osTicket

PerlDesk

 

PHP Support Tickets

Support Logic Helpdesk

Support Services Manager

 

Discussion Boards

phpBB

SMF

 

 

E-Commerce

CubeCart

OS Commerce

Zen Cart

 

F.A.Q.

FAQMasterFlex

 

Hosting Billing

AccountLab Plus

phpCOIN

 

Image Galleries

4Images Gallery

Coppermine Photo Gallery

Gallery

 

Mailing Lists

PHPlist

 

 Polls and Surveys

Advanced Poll

LimeSurvey

phpESP

 

Project Management

dotProject

PHProjekt

 

Site Builders

Soholaunch Pro Edition

Templates Express

 

 

Wiki

TikiWiki CMS/Groupware

PhpWiki

 

 Otros Scripts

Dew-NewPHPLinks

Moodle

Open-Realty

OpenX

PHPauction

phpFormGenerator

WebCalendar

 
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